So senden Sie uns die Logdatei der SpeechLive Desktop-Anwendung

Wenn Sie ein Problem in Ihrer SpeechLive Desktop-Anwendung beheben, benötigen wir möglicherweise die Protokolle. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie das Protokoll an unser technisches Supportteam senden können.

• Zunächst müssen Sie die Protokollstufe auf hoch setzen.

• Reproduzieren Sie das Problem.
• Sammeln Sie das Protokoll von C:\Benutzer\Benutzername\AppData\Roaming\Philips SpeechLive 

• Zippen Sie die Protokolle, öffnen Sie die SPS Support Seite https://support.speech.com/hc/de/requests/new und erstellen sie eine eine Support Anfrage.

Hinweis: Falls Sie die SpeechLive-Desktop-App nicht starten können.

Die Protokollstufe auf hoch, kann manuell geändert werden.
Bitte folgen Sie den folgenden Schritten:

So ändern Sie die Protokollierungsebene:

1- C:\Benutzer\Benutzername\AppData\Lokal\Philips-SpeechLive

2- Bearbeiten Sie log.config.json

3- Ändern Sie FileLogLevel auf „verbose“ und speichern Sie

4-Reproduzieren Sie das Problem

5- Protokoll unter C:\Users\username\AppData\Roaming\Philips SpeechLive sammeln