Netzwerkprotokolle liefern wertvolle Informationen zur Fehlerbehebung bei Problemen mit der SpeechLive-Web-App.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Netzwerkprotokoll zu erhalten, während die SpeechLive-Web-App in Chrome oder Edge ausgeführt wird:
In diesem Beispiel möchten Sie den Fehler "Exception while getting info for a subscription" im Netzwerkprotokoll analysieren, um zu sehen, welcher Aufruf bzw. welche Methode fehlschlägt und wie die Anfrage bzw. Antwort aussieht.
1. Klicken Sie rechts neben der Adressleiste auf das Menüsymbol und wählen Sie dann Weitere Werkzeuge > Entwicklertools. (Alternativ können Sie die Taste F12 drücken oder mit der rechten Maustaste auf die Webseite klicken und Prüfen auswählen).
Das Browserfenster Entwicklertools wird angezeigt.
2. Gehen Sie zur Registerkarte Netzwerk und klicken Sie auf Netzwerkprotokoll löschen .
- Lassen Sie die Entwicklungskonsole geöffnet und reproduzieren Sie das Problem.
Sie sehen, dass die fehlgeschlagenen Aufrufe in Rot dargestellt werden. Klicken Sie in diesem Beispiel auf subscriptionAnduserInfo, um die Anfragemethode und den Status in der Registerkarte Headers anzuzeigen, und überprüfen Sie auch die Registerkarte Response.
4. Nachdem Sie das Problem reproduziert haben, können Sie die Screenshots an den Kundensupport senden oder das Protokoll exportieren und dem Support-Ticket beifügen.
Hinweis: Sie können den Windows-Schrittaufzeichner verwenden, um die Schritte und Screenshots aufzuzeichnen, während Sie das Problem reproduzieren. Öffnen Sie das Windows-Startmenü und geben Sie in die Suchleiste „steps recorder“ ein. Starten Sie die Aufnahme, bevor Sie den Fehler in der SpeechLive-Web-App reproduzieren.