Comment nous envoyer le fichier journal de l'application SpeechLive Desktop ?

Lors du dépannage d'un problème sur l'application SpeechLive Desktop, il se peut que nous demandions les logs.

Cet article fournit les étapes à suivre pour envoyer le journal à notre équipe de support technique.

1- Tout d'abord, vous devez changer le niveau de log sur élevé.

2- Reproduisez le problème.

3 - Récupérez le journal dans C:\Users\username\AppData\Roaming\Philips SpeechLive

4- Zippez et envoyez le fichier journal à Support@speech.com

Remarque : si vous ne parvenez pas à lancer l'application SpeechLive Desktop, vous pouvez modifier manuellement la configuration du niveau des log. 

Le type de log peut être modifiés manuellement. Voir les étapes ci-dessous :

1- C:\Users\username\AppData\Local\Philips-SpeechLive

2- Editer log.config.json

3- Changez FileLogLevel à « verbose » et sauvegardez.

4-Reproduire le problème

5-Collecter le log à partir de C:``Usersäusername\AppData\Roaming\NPhilips SpeechLive