Symptom
Kunden, die USB-Audiogeräte wie SpeechMike und neue Laptops (hauptsächlich DELL) verwenden, haben mit einigen Audio-Problemen zu kämpfen, wie z.B. Aussetzern im Audio vom Mikrofon oder einer Latenz von 2-5 Sekunden beim Drücken der Mikrofonaufnahme-Taste. Es passiert zufällig, aber es geschieht recht schnell, wenn sie versuchen, eine Datei aufzunehmen.
Lösung
Bitte befolgen Sie die folgenden Lösungen nacheinander und versuchen Sie die nächste, wenn das Problem nicht gelöst ist:
Option 1: Wechseln Sie zu 44kHz
Während unserer Untersuchung haben wir festgestellt, dass dieser Laptop möglicherweise ein problemabhängiges Sampling-Problem hat und das Einstellen der Abtastrate des SpeechMike auf 44,1 kHz das Problem löst.
Überprüfen Sie die Abtastrate des angeschlossenen Philips-Geräts:
Sie können die Abtastrate des SpeechMike von 22,05 kHz auf 44,1 kHz mit dem angehängten Sampling Rate Tool ändern, das eine readme.txt enthält, wie man es verwendet.
Option 2: Aktualisieren Sie den Audiotreiber
Das Problem kann durch einen veralteten USB-Audiotreiber verursacht werden, den wir hauptsächlich auf Dell-Geräten mit Realtek(R)-Audio sehen.
Aktualisieren Sie die Treiberversion für "Realtek(R) Audio" unter "Audio-, Video- und Gamecontroller" im Geräte-Manager auf die neueste Version. Dieser kann von der Dell-Website oder von Ihrem entsprechenden Hardware-Hersteller heruntergeladen werden.
Option 3: Deaktivieren Sie die Audioverbesserung
Das Problem kann auftreten, wenn die "Audioverbesserungen" in Windows aktiviert sind.
Bitte folgen Sie den Schritten in diesem Artikel.
Option 4: Deaktivieren Sie das interne Mikrofon
Das Problem kann unter Windows auftreten, wenn sowohl interne als auch externe Mikrofone aktiviert sind.