Si un code PIN a été défini sur un appareil DPM8000 et que ce code n’est plus connu, l’appareil ne peut plus être déverrouillé simplement. Ce comportement est intentionnellement mis en place comme fonction de sécurité afin de protéger les dictées et les paramètres enregistrés contre tout accès non autorisé.
Comportement en cas de code PIN inconnu
L’appareil demande la saisie du code PIN à chaque mise sous tension.
Si le code est saisi incorrectement plusieurs fois, le message PUK2 Unlock Code apparaît.
Sans le code PIN correct, l’appareil reste inutilisable.
Existe-t-il un code PIN standard ou un code administrateur ?
Non.
Il n’existe ni code PIN standard ni code administrateur ou maître général. Ni le fabricant ni le support ne peuvent restaurer le code PIN initialement défini.
Code PUK2
Après plusieurs saisies erronées, un code de déverrouillage PUK2 est affiché.
Cette indication signifie que l’appareil est définitivement verrouillé tant qu’aucun déverrouillage supplémentaire n’est effectué.
Nous pouvons, sur demande, générer un code PUK2 pour rendre l’appareil à nouveau accessible.
Cela nécessite un justificatif d’achat valide ou une autre preuve de propriété.
Dans tous les cas, un ticket de support doit être ouvert afin que notre équipe puisse vérifier la demande et fournir le code PUK2 approprié.
Conclusion
Un code PIN défini ne peut pas être récupéré.
Sans le code PIN correct, l’appareil reste verrouillé.
Avec un justificatif d’achat ou de propriété et un ticket de support, notre support peut générer un code PUK2.
Cette restriction fait partie du concept de sécurité de la gamme DPM8000.
Note pour les utilisateurs :
Veuillez conserver le code PIN en lieu sûr et empêcher que des personnes non autorisées n’aient accès à l’appareil. En cas d’oubli du code PIN, l’utilisation ultérieure n’est possible qu’avec le code PUK2, une preuve de propriété valide et un ticket de support.