Pour générer un fichier de diagnostic, suivez attentivement les étapes suivantes :
- Commencez par appuyer sur le bouton "Menu". Cette action vous permettra d'accéder à l'interface principale où vous pourrez naviguer vers les différentes options disponibles.
- Ensuite, utilisez la touche "+" ou "-" pour faire défiler les options vers le bas jusqu'à ce que vous atteigniez l'élément intitulé "Appareil". Prenez le temps de vérifier que vous avez bien sélectionné la bonne option avant de continuer.
- Une fois que vous avez sélectionné "Appareil", appuyez sur la touche "Entrer". Cela vous amènera à un sous-menu où vous pourrez effectuer d'autres sélections.
- À ce stade, utilisez à nouveau la touche "+" ou "-" pour faire défiler vers le bas jusqu'à l'option "Fichier de diagnostic". Assurez-vous de bien choisir cette option, car c'est celle qui vous permettra de créer le fichier nécessaire pour le diagnostic.
- Enfin, appuyez sur la touche "OK". Après cette action, l'affichage du DPM (Dispositif de Mesure Portable) reviendra à son état normal, indiquant que le fichier de diagnostic a été généré avec succès.
Une fois que vous avez créé le fichier de diagnostic, connectez le DPM8xxx à votre ordinateur. Ensuite, naviguez jusqu'au lecteur amovible qui correspond au DPM8xxx que vous venez de connecter. Dans ce lecteur, vous trouverez deux fichiers importants : un fichier avec l'extension .set et un autre fichier avec l'extension .csv. Il est essentiel de joindre ces deux fichiers à votre ticket de support afin que l'équipe technique puisse analyser les données et vous fournir l'assistance nécessaire.