Symptôme
Les clients utilisant des dispositifs audio USB tels que SpeechMike et de nouveaux ordinateurs portables (principalement DELL) rencontrent des problèmes audio tels que des coupures dans l'audio du microphone ou un délai de 2 à 5 secondes lors de l'activation du bouton d'enregistrement du microphone. Cela se produit de manière aléatoire, mais cela arrive assez rapidement lorsqu'ils essaient d'enregistrer un fichier.
Résolution
Veuillez suivre les solutions ci-dessous une à une et essayer la suivante si le problème n'est pas résolu :
Option 1 : Passer à 44kHz
Au cours de notre enquête, nous avons découvert que cet ordinateur portable pourrait avoir un problème dépendant du taux d'échantillonnage et que le réglage du taux d'échantillonnage du SpeechMike à 44,1 kHz résout le problème.
Vérifiez le taux d'échantillonnage de l'appareil Philips connecté :
Vous pouvez changer le taux d'échantillonnage du SpeechMike de 22,05 kHz à 44,1 kHz en utilisant l'outil de taux d'échantillonnage joint, qui comprend un readme.txt sur la façon de l'utiliser.
Option 2 : Mettre à jour le pilote audio
Le problème peut être causé par un ancien pilote audio USB, que nous constatons principalement sur les machines Dell avec audio Realtek(R).
Mettez à jour la version du pilote pour "Audio Realtek(R)" sous "Contrôleurs audio, vidéo et de jeu" dans le Gestionnaire de périphériques vers la dernière version. Il peut être téléchargé depuis le site Web de Dell ou votre fabricant de matériel correspondant.
Option 3 : Désactiver l'amélioration audio
Le problème peut être dû à l'activation des "Améliorations audio" dans Windows.
Veuillez suivre les étapes de cet article.
Option 4 : Désactiver le microphone interne
Le problème peut se produire sous Windows lorsque les microphones internes et externes sont tous deux activés.