Das SPS Support-Portal bietet eine vollständige Plattform für den Zugriff auf Ressourcen, das Einreichen von Anfragen und den Erhalt von Hilfe vom Support-Team.
Um auf das SPS Support-Portal zuzugreifen, können Sie entweder support.speech.com in Ihren Browser eingeben oder auf den bereitgestellten Link klicken: https://support.speech.com
Auf der Seite des Support-Portals klicken Sie auf die Schaltfläche Anmelden in der oberen rechten Ecke, um fortzufahren.
Das Anmeldefenster wird angezeigt. Wenn Sie noch kein Konto haben, klicken Sie auf die Option Registrieren im Anmeldefenster, um ein neues Konto zu erstellen.
Geben Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre E-Mail-Adresse in die entsprechenden Felder ein. Nachdem Sie Ihre Daten eingegeben haben, klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Registrieren.
Nachdem Sie auf die Schaltfläche Registrieren geklickt haben, wird ein Pop-up-Fenster angezeigt.
Sie müssen Ihr E-Mail-Postfach auf eine neue Nachricht vom SPS Support-System überprüfen. Diese E-Mail enthält Anweisungen, wie Sie ein Passwort für Ihr Konto erstellen können. Sobald Sie ein Passwort erstellt haben, werden Sie zur Hauptsupport-Seite weitergeleitet. Jetzt können Sie Ihre E-Mail-Adresse und das neu erstellte Passwort verwenden, um sich im Support-Portal anzumelden. Nach erfolgreicher Anmeldung werden Sie feststellen, dass die Schaltfläche oben auf der Seite in Eine Anfrage einreichen umbenannt wurde. Außerdem sehen Sie ein Symbol mit Ihrem Profilnamen, das auf der Seite sichtbar ist.
Wenn Sie nach der Anmeldung keine E-Mails oder Tickets sehen, machen Sie sich keine Sorgen. Sie können jetzt neue Support-Tickets erstellen, indem Sie auf die Schaltfläche Eine Anfrage einreichen klicken. Wie Sie sehen können, werden beim Erstellen der Betreffzeile relevante Vorschläge mit Lösungen bereits als Vorgeschlagene Artikel angezeigt.
Sie können auch verschiedene Artikel durchsuchen, indem Sie auf den Link zu den Artikeln klicken. Dies führt Sie zu einer Seite, auf der Sie hilfreiche Informationen zu bekannten Problemen, Workarounds, FAQs und mehr finden können.
Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, Artikel basierend auf ihrer Nützlichkeit zu bewerten. Dies hilft, Feedback an das Support-Team zu geben und die Qualität der Artikel zu verbessern.
Zuletzt können Sie wählen, einen Support-Spezialisten für Produktbereiche zu folgen. Dies ermöglicht es Ihnen, Updates und Benachrichtigungen aus bestimmten Bereichen wie der SpeechLive Mobile APP oder anderen zu erhalten.