Problembeschreibung :
- Beim Starten der SpeechLive Desktop-App erhält der Benutzer die oben angezeigte Meldung. "Failed to communicate with SpeechLive. The application will restart"
Fehlerbehebungsschritte :
Stellen Sie zunächst sicher, dass die erforderlichen URLs auf die Whitelist gesetzt wurden. In einigen Fällen können Administratoren die blob.core-URL aufgrund von Phishing-Bedenken weglassen.
- Die IT muss die Liste der URLs auf die Whitelist setzen, um SpeechLive verwenden zu können.
- Nachdem Sie bestätigt haben, dass alle erforderlichen URLs auf die Whitelist gesetzt wurden, falls die SpeechLive Desktop-App bereits längere Zeit ohne Probleme verwendet wurde, könnte es ein Problem mit der Konfigurationsdatei der SpeechLive Desktop-App des Benutzers geben.
Entfernen Sie in diesem Fall die beiden Cache-Ordner, um die Werkseinstellungen wie folgt wiederherzustellen:
- Stellen Sie sicher, dass die SpeechLive Desktop-App vollständig geschlossen ist.
-
Löschen Sie die beiden untenstehenden Cache-Ordner:
C:\Users\xxxx\AppData\Roaming\Philips SpeechLive
C:\Users\xxxx\AppData\Local\Philips-SpeechLive
Hinweis: Sie müssen Ihre SpeechLive Desktop-App-Einstellungen neu konfigurieren.
- Schließlich kann es vorkommen, dass die SpeechLive Desktop-App einwandfrei funktioniert, aber periodisch die Fehlermeldung "Failed to communicate with SpeechLive. The application will restart" anzeigt. In diesen Fällen muss der Benutzer auf die Schaltfläche OK klicken, um weiterhin mit der SpeechLive Desktop-App zu arbeiten.
Dies kann passieren, wenn der Computer in den Ruhezustand geht oder der Bildschirm gesperrt wird. In diesen Fällen muss die SpeechLive Desktop-App beim erneuten Anmelden des Benutzers am PC ein neues Token erhalten. Dies geschieht nicht automatisch und es kann vorkommen, dass die SpeechLive Desktop-App die Meldung nicht sofort anzeigt. Die Meldung erscheint möglicherweise erst, wenn der Benutzer versucht, etwas zu tun, wie z. B. eine SR-Diktat zu erstellen oder eine Datei hochzuladen. Wir prüfen derzeit Möglichkeiten, dies zu verbessern.
Hinweis zur Übersetzung:
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