Bei der Fehlerbehebung eines Problems in Ihrer SpeechLive Desktop-App können wir Sie um die Protokolle bitten.
Dieser Artikel beschreibt die Schritte, wie Sie das Protokoll an unser technisches Support-Team senden können.
- Zuerst müssen Sie das Protokollierungslevel auf hoch stellen.
- Reproduzieren Sie das Problem.
- Sammeln Sie das Protokoll aus C:\Users\username\AppData\Roaming\Philips SpeechLive
- Packen Sie die Protokolle in eine ZIP-Datei und fügen Sie sie dem Ticket hinzu, das über https://support.speech.com/ erstellt wurde.
Hinweis: Falls Sie die SpeechLive Desktop-App nicht starten können.
Das Protokollierungslevel „hoch“ kann manuell geändert werden.
Bitte beachten Sie die folgenden Schritte:
So ändern Sie das Protokollierungslevel:
- Gehen Sie im Explorer zu C:\Users\username\AppData\Local\Philips-SpeechLive
- Bearbeiten Sie log.config.json
- Ändern Sie FileLogLevel auf "verbose" und speichern Sie die Datei
- Reproduzieren Sie das Problem
- Sammeln Sie das Protokoll aus C:\Users\username\AppData\Roaming\Philips SpeechLive
Hinweis zur Übersetzung:
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