Wenn auf einem DPM8000-Gerät ein PIN-Code gesetzt wurde und dieser nicht mehr bekannt ist, kann das Gerät nicht mehr ohne Weiteres entsperrt werden. Dieses Verhalten ist bewusst als Sicherheitsfunktion implementiert, um gespeicherte Diktate und Einstellungen vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
Verhalten bei unbekannter PIN
Das Gerät fordert bei jedem Einschalten die Eingabe des PIN-Codes.
Wird der Code mehrfach falsch eingegeben, erscheint die Meldung PUK2 Unlock Code.
Ohne die korrekte PIN bleibt das Gerät unbrauchbar.
Gibt es eine Standard-PIN oder einen Admin-Code?
Nein.
Es existiert weder eine Standard-PIN noch ein genereller Admin- oder Mastercode. Weder der Hersteller noch der Support kann die ursprünglich gesetzte PIN wiederherstellen.
PUK2-Code
Nach mehrfach falscher Eingabe wird ein PUK2 Unlock Code angezeigt.
Dieser Hinweis bedeutet, dass das Gerät endgültig gesperrt ist, solange keine weitere Entsperrung erfolgt.
Wir können auf Anfrage einen PUK2-Code generieren, um das Gerät wieder zugänglich zu machen.
Dafür ist ein gültiger Kaufbeleg oder ein anderer Eigentumsnachweis erforderlich.
In jedem Fall muss dazu ein Support-Ticket eröffnet werden, damit unser Team den Vorgang prüfen und den passenden PUK2-Code bereitstellen kann.
Fazit
Eine gesetzte PIN kann nicht wiederhergestellt werden.
Ohne die korrekte PIN bleibt das Gerät gesperrt.
Mit einem Kauf- oder Eigentumsnachweis und einem Support-Ticket kann unser Support einen PUK2-Code generieren.
Diese Einschränkung ist Teil des Sicherheitskonzepts der DPM8000-Reihe.
Hinweis für Anwender:
Bitte bewahren Sie die PIN sicher auf und verhindern Sie, dass unbefugte Personen Zugang zum Gerät haben. Sollte eine PIN vergessen werden, ist ein weiterer Betrieb nur mit PUK2, gültigem Eigentumsnachweis und einem Support-Ticket möglich.