Le portail de support SPS offre une plateforme complète pour accéder aux ressources, soumettre des demandes et recevoir de l'aide de l'équipe de support.
Pour accéder au portail de support SPS, vous pouvez soit taper support.speech.com dans votre navigateur, soit cliquer sur le lien fourni : https://support.speech.com
Sur la page du portail de support, cliquez sur le bouton Se connecter dans le coin supérieur droit pour continuer.
La boîte de connexion apparaîtra. Si vous n'avez pas encore de compte, cliquez sur l'option S'inscrire dans la boîte de connexion pour créer un nouveau compte.
Remplissez votre nom complet et votre adresse e-mail dans les champs respectifs. Après avoir entré vos informations, cliquez sur le bouton bleu S'inscrire.
Après avoir cliqué sur le bouton S'inscrire, une boîte pop-up apparaîtra.
Vous devrez vérifier votre boîte de réception pour un nouveau message du système de support SPS. Cet e-mail contiendra des instructions sur la façon de créer un mot de passe pour votre compte. Une fois que vous avez créé un mot de passe, vous serez redirigé vers la page principale de support. Vous pouvez maintenant utiliser votre adresse e-mail et le mot de passe nouvellement créé pour vous connecter au portail de support. Une fois connecté avec succès, vous remarquerez que le bouton en haut de la page a été renommé en Soumettre une demande. De plus, vous verrez une icône avec votre nom de profil visible sur la page.
Si vous ne voyez aucun e-mail ou ticket après vous être connecté, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez maintenant créer de nouveaux tickets de support en cliquant sur le bouton Soumettre une demande. Comme vous pouvez le voir, lorsque vous créez la ligne de sujet, des suggestions pertinentes avec des solutions seront déjà affichées sous forme d'Articles suggérés
Vous pouvez également parcourir divers articles en cliquant sur le lien des articles. Cela vous amènera à une page où vous pouvez trouver des informations utiles liées aux problèmes connus, aux solutions de contournement, aux FAQ, et plus encore.
De plus, vous avez la possibilité d'évaluer les articles en fonction de leur utilité. Cela aide à fournir des retours à l'équipe de support et à améliorer la qualité des articles.
Enfin, vous pouvez choisir de suivre un spécialiste du support dans les domaines de produits. Cela vous permet de recevoir des mises à jour et des notifications de domaines spécifiques comme l'application mobile SpeechLive ou tout autre.