Description du problème :
- Lors du lancement de l’application de bureau SpeechLive, l’utilisateur reçoit le message ci-dessus. "Échec de la communication avec SpeechLive. L’application va redémarrer"
Étapes de dépannage :
Commencez par vous assurer que les URL requises ont été ajoutées à la liste blanche. Dans certains cas, les administrateurs peuvent omettre l’URL blob.core en raison de préoccupations liées au phishing.
- L’informatique doit inclure la liste des URL à mettre sur liste blanche afin d’utiliser SpeechLive.
- Une fois que vous avez confirmé que toutes les URL requises ont été ajoutées à la liste blanche, si l’application de bureau SpeechLive a été utilisée pendant un certain temps sans problème, il pourrait s’agir d’un problème avec le fichier de configuration de l’application de bureau SpeechLive de l’utilisateur.
Dans ce cas, supprimez les deux dossiers de cache pour revenir aux paramètres d’usine comme suit :
- Assurez-vous que l’application de bureau SpeechLive est complètement fermée.
-
Supprimez les deux dossiers de cache ci-dessous :
C:\Users\xxxx\AppData\Roaming\Philips SpeechLive
C:\Users\xxxx\AppData\Local\Philips-SpeechLive
Remarque : Vous devrez reconfigurer les paramètres de votre application de bureau SpeechLive.
- Enfin, il peut arriver que l’application de bureau SpeechLive fonctionne correctement mais affiche périodiquement le message d’erreur "Échec de la communication avec SpeechLive. L’application va redémarrer". Dans ces cas, l’utilisateur doit cliquer sur le bouton OK pour continuer à travailler avec l’application de bureau SpeechLive.
Cela peut se produire si l’ordinateur se met en veille ou si l’écran se verrouille. Dans ces cas, l’application de bureau SpeechLive doit obtenir un nouveau jeton lorsque l’utilisateur se reconnecte à son PC. Cela n’est pas fait automatiquement et il se peut que l’application de bureau SpeechLive n’affiche pas immédiatement le message. Le message peut n’apparaître que lorsque l’utilisateur tente de faire quelque chose comme créer une dictée SR ou télécharger un fichier. Nous étudions actuellement des moyens d’améliorer cela.
Avis concernant la traduction:
Ce document a été traduit à l’aide d’un logiciel de traduction automatique afin de fournir au lecteur une compréhension générale du contenu. Bien que Speech Processing Solutions ait fait de son mieux pour produire une traduction précise, elle ne peut garantir l’exactitude de celle-ci.
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