Lors du dépannage d’un problème dans votre application de bureau SpeechLive, il se peut que nous vous demandions les journaux.
Cet article fournit les étapes à suivre pour envoyer le journal à notre équipe de support technique.
- Vous devez d'abord changer le niveau de journalisation en élevé.
- Reproduisez le problème.
- Récupérez le journal depuis C:\Users\username\AppData\Roaming\Philips SpeechLive
- Compressez et joignez les journaux au ticket créé via https://support.speech.com/
Remarque : Dans le cas où vous ne pourriez pas lancer l’application de bureau SpeechLive.
La journalisation de niveau élevé peut être modifiée manuellement.
Veuillez consulter les étapes ci-dessous :
Pour changer le niveau de journalisation :
- dans l’Explorateur, allez à C:\Users\username\AppData\Local\Philips-SpeechLive
- Éditez log.config.json
- changez FileLogLevel en "verbose" et enregistrez
- reproduisez le problème
- Récupérez le journal depuis C:\Users\username\AppData\Roaming\Philips SpeechLive
Avis concernant la traduction:
Ce document a été traduit à l’aide d’un logiciel de traduction automatique afin de fournir au lecteur une compréhension générale du contenu. Bien que Speech Processing Solutions ait fait de son mieux pour produire une traduction précise, elle ne peut garantir l’exactitude de celle-ci.
En cas de doute concernant la fiabilité des informations contenues dans la version traduite, veuillez vous référer à la version anglaise, qui fait foi.